四川省電子商務學校高級講師 廖靜

馬克思認為：在生產力的三要素中，勞動力是最重要的要素。在現代社會中，隨著生產力水平的不斷提高，勞動力要素在企業(yè)生產中顯得更為重要。企業(yè)能否為社會提供高質量的產品和高質量的服務，取決于企業(yè)勞動者素質的高低，而勞動者的素質表現在生產技能和思想道德兩個方面。抓好職工的技能培訓和思想道德教育工作是提高職工素質的根本方法。而加強職工道德建設，尤其是加強職工的職業(yè)道德建設顯得尤為重要。

一、 道德的內涵

道德是由一定社會的經濟關系決定的，以善惡標準評價的，依靠人們內心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習慣來維系的，調整個人與個人之間及個人與社會之間的原則和規(guī)范的總和。
人類社會生活可以分為家庭生活、職業(yè)生活和公共生活三大領域。為適應這種社會生活協(xié)調與完善的需要，產生了家庭道德、職業(yè)道德和社會公德。
社會公德是人類社會生活中最起碼、最簡單的行動準則，是人的最基本、最廣泛、最一般社會關系的反映。它的主要內容有：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。
職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和職業(yè)行為相聯系的一種高度社會化的角色道德準則和規(guī)范。隨著現代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風的要求越來越高。職業(yè)道德既能夠促進工作效率的提高和社會生產的發(fā)展，也能夠促進良好社會風尚的形成。雖然不同的職業(yè)其職業(yè)道德有不同的特點，但職業(yè)道德也有共同的要求：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
家庭美德是處理家庭成員之間關系的行為規(guī)范與準則。家庭美德不僅是人們幸福生活的條件，對家庭成員的健康成長起到巨大作用，還能夠對人們的社會生活產生重要影響。主要內容有：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。
社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三者是密切相聯的，社會公德體現著社會占主導地位的道德價值體系，對職業(yè)道德和家庭美德有著普遍的價值導向作用；職業(yè)道德和家庭美德是社會公德在兩個特殊領域的具體體現，并以各自特有的內容對社會公德的發(fā)展產生影響。

二、 加強企業(yè)職業(yè)道德建設的現實意義

一個國家人民道德水平的高低，體現著國家民眾的精神狀態(tài)，影響著一個民族的興亡盛衰。建立和完善社會主義思想道德體系，把公民道德提升起來，對于提高全民族素質，促進依法治國和以德治國的緊密結合，實現全面建設小康社會的目標顯得十分迫切。在這種形勢下，作為國民經濟細胞的企業(yè)，加強企業(yè)職業(yè)道德建設有著重要的現實意義，表現在以下幾個方面：
第一， 職業(yè)道德建設是社會主義思想道德體系建設的重要內容。
思想道德建設是社會主義文化建設的中心環(huán)節(jié)，職業(yè)道德建設是社會主義思想道德體系建設的重要內容。為了在全社會倡導“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，必須加強企業(yè)職業(yè)道德建設。
第二， 加強職業(yè)道德建設 是發(fā)展社會主義市場經濟的需要。
在發(fā)展社會主義市場經濟條件下，如果只講物質利益，只講金錢，不講理想，不講道德，人們就會失去共同的奮斗目標，失去行為的正確規(guī)范�！皼]有規(guī)矩，無以成方圓”，市場經濟是規(guī)范經濟，它要求各行各業(yè)除嚴格遵守國家的法律、法規(guī)外，還必須遵守市場規(guī)則和職業(yè)道德規(guī)范。只有按照規(guī)則行事，各市場主體才會有公平的競爭環(huán)境。而哪個企業(yè)的職工道德素質高，哪個企業(yè)的市場競爭能力就強，就能在競爭中立于不敗之列。如果總想采取爾虞我詐、坑蒙拐騙等不正當的手段謀取利益，終將會被市場所淘汰。隨著市場經濟的發(fā)展，人與人之間的關系也會變得更加緊密，更加復雜，僅僅依靠法律、法規(guī)來制約、調節(jié)已遠遠不夠，還需要道德規(guī)范來制約和調節(jié)；同時在社會主義市場經濟條件下，職業(yè)道德不僅是社會風氣問題，也是投資環(huán)境問題。因此，加強職業(yè)道德建設，是社會主義市場經濟的內在要求。
第三， 加強職業(yè)道德建設是企業(yè)改革、發(fā)展的客觀要求。
社會主義市場經濟體制的逐步深化，市場競爭的日益加劇，都迫切要求企業(yè)加強職業(yè)道德建設，全面提高企業(yè)的綜合素質，更好地適應企業(yè)改革、發(fā)展的需要。如果不加強職業(yè)道德建設，不提高勞動者的素質，那么企業(yè)的改革、發(fā)展將無從談起。企業(yè)在抓改革、發(fā)展的同時，必須將職業(yè)道德作為精神文明的內容，同步建設，做到兩手抓，兩手都要硬。
第四， 加強職業(yè)道德建設是樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力的現實要求。
企業(yè)職工職業(yè)道德素質的高低直接影響企業(yè)的形象。生產企業(yè)是以職工生產的產品面向市場，服務企業(yè)是以服務面對市場，如果職工沒有強烈的責任心和職業(yè)道德素質，就不可能為社會提供優(yōu)質的產品和服務，這就必然會影響企業(yè)的形象和效益，降低企業(yè)的市場競爭能力。
第五，加強職業(yè)道德建設是提高全社會的道德水平的迫切需要。
職業(yè)道德是整個社會道德的主要內容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現；職業(yè)生涯是一個人的道德意識、道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。

三、 正確處理職業(yè)道德建設中的兩個關系

企業(yè)職業(yè)道德建設的關鍵是職業(yè)意識與職業(yè)行為的緊密結合，其影響因素很多，主要表現在正確處理好兩個關系：
第一， 要正確處理職業(yè)道德建設中思想教育與制度建設的關系。
思想教育與制度建設是一種相互影響，相互作用的關系，思想教育是基礎，制度建設是保障，二者相輔相存，不能偏廢其一。
思想支配行動，一個人對某件事的“行為”，總是取決于他對該事物的認知和認可程度，認知、認可程度越高，他行為的自覺程度就越高，他在做事的時候就會去采取積極行為；反之，他就會采取消極甚至反面的行為。職業(yè)道德建設同樣也要遵循這一規(guī)律。另一方面，人的行為是其世界觀、思想素質和道德意識的外在表現，而素質的提高和道德意識的形成離不開思想教育。因此，要建設良好的企業(yè)職業(yè)道德，必須通過各種形式和手段，加強思想教育，幫助職工樹立正確的世界觀，提高思想素質，培養(yǎng)良好的道德意識。
職業(yè)道德與其它道德規(guī)范相比有著其特殊的特點，即具有強烈的紀律性。而且其表現形式也多種多樣，往往采取制度、守則、公約、承諾、誓言、條例等形式，從其表現形式來看，也能表現出其紀律性的特點。因此，制度建設對于幫助職工形成良好的職業(yè)道德意識也是有著非常重要的作用的。
思想教育和制度建設是相輔相成的，二者取長補短。思想教育可以幫助職工加強思想修養(yǎng)，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范的要求，但它不具有強制性，必須依靠職工的自覺意識，因此有時它的作用會顯得比較弱。制度建設通過制定嚴格的規(guī)章制度，如操作規(guī)程、安全規(guī)定、作息制度等，強制職工遵守制度并養(yǎng)成習慣，但它的強制性使職工被動接受制度，而不是主動自覺地遵守。因此，制度建設離不開思想教育，二者必須相結合才能發(fā)揮效應。
第二，正確處理好精神激勵與物質獎勵的關系。
精神激勵與物質獎勵是企業(yè)對職工行為及其結果的兩種“認可”方式，二者是互補的關系。
人的需要是雙重的，既有物質需要又有精神需要。按照美國人本主義心理學家馬斯洛的觀點，人類所有的需要可以分為五個層次：第一個層次是生理的需要，這是人類最基本的需要；第二個層次是安全的需要，包括對生命安全、財產安全、職業(yè)安全和心理安全的需要，；第三個層次是相屬關系和愛的需要，包括給別人愛和接受別人的愛以及成家的需要；第四個層次是尊重的需要，即需要自尊、自重，或為他人所尊重；第五個層次是自我實現的需要，就是最大限度地發(fā)揮個人自我潛能才賦，并有成就，這是需要的最高層次。他認為，前四種需要又稱為基本需要，只有基本需要得到滿足，才能滿足第五種需要。從這個需要層次的分析中，我們可以看出人的需要是物質需要和精神需要的結合。既然人的需要有物質的和精神的，那么我們對人們的行為也必須從物質上和精神上進行評價和認可。如果只注重物質獎勵，忽視精神激勵，就會出現以利代義，言不及義的問題，容易誤導人們只為利益而做，缺乏精神動力；而只注重精神激勵，易忽視人們的切身物質利益，又會顯得空洞、蒼白，不能激起人們的工作積極性。因此，企業(yè)在對職工進行獎勵時，應物質獎勵與精神激勵相結合，充分發(fā)揮二者的作用，調動職工積極主動地為企業(yè)工作。

四、 加強職業(yè)道德建設應強調三個基本要求

在進行職業(yè)道德教育中要強調三種基本要求：一是責任，二是正直，三是良心。
第一，要求職工明確自己的工作職責，做有責任感的人。
責任就是每個人份內應該做的事。職業(yè)責任，就是從事某種職業(yè)的個人對社會、集體和服務對象所承擔的社會責任和義務。市場經濟最重要的道德基礎就是“責任感”，這種責任感源于每個人對自己行為的一切后果負責的道德感。沒有基于道德感基礎之上的責任感，任何職業(yè)都將失去它的社會價值：對于社會，它不能有效地實現職業(yè)職能、創(chuàng)造效益、組織社會結構、穩(wěn)定社會的價值；對于個人，它不能實現長期謀生，進行個人技能的積累，為社會創(chuàng)造服務與做出貢獻的價值。因此，我們必須忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，為我們的企業(yè)負責、為我們的產品消費者或服務對象負責、為我們自己負責、為社會負責。
第二，要求職工敢于堅持真理，做正直的人。
“正”的反面是“歪”，“直”的反面是“曲”�！巴帷眲t倒， “正”則穩(wěn)； “曲”不能成材， “直”方能成材。如果一個人的心術不正，行為不直，那就會私欲膨脹，公飽私囊，做出有損于企業(yè)和社會的事。因此必須教育職工要做正直的人，敢于堅持真理、捍衛(wèi)真理，敢于和不良行為做斗爭，敢于保護個人、集體和國家的利益。
第三，要求職工學會知恩報恩，做有良心的人。
“知恩圖報”是中華民族的傳統(tǒng)美德。要教育職工知人民的恩，知社會的恩，知企業(yè)的恩，要用自己努力的工作成果來回報人民，回報社會，回報企業(yè)，要對人民、對社會、對企業(yè)忠誠。不能抱有“理所當然”的心態(tài)，不要總認為付出了就應該得到報酬，沒有報酬的事不做。在社會主義國家，我們提倡奉獻精神，如果每一個人都斤斤計較個人得失，那我們的社會不會進步得這樣快，我們的國家也不會發(fā)展得這樣迅速。

五、 加強職業(yè)道德建設應做好以下幾個方面的工作

第一，采用多種形式加強職業(yè)道德的宣傳工作。
加強職業(yè)道德建設必須加強思想教育，加強思想教育首先應該解決“認知”的問題。企業(yè)可結合本企業(yè)的實際情況利用各種資源，如板報、墻報、報欄、企業(yè)報紙、企業(yè)雜志、廣播、有線電視網等，采取多種形式，如征文比賽、專題講座、演講、文藝節(jié)目表演、詩歌朗誦會、辯論會等形式，大力宣傳職業(yè)道德的有關知識，歌頌遵守職業(yè)道德的典范，針砭不道德的行為，營造宣傳職業(yè)道德、崇尚職業(yè)道德、遵守職業(yè)道德的氛圍，讓所有職工都認識到加強職業(yè)道德建設的重要性和必要性。
第二，加強“官德”建設。
在企業(yè)職業(yè)道德建設中，“官德”是成敗的關鍵。企業(yè)領導的職業(yè)責任、職業(yè)良心、職業(yè)紀律道德風貌具有很強的示范性和導向性，“官德”不興，事業(yè)無成。“官德”建設一靠教育和監(jiān)督，二靠自律、自省、自警、自勵。應強化以下三個方面的工作。首先，要選配好權力層主體。要量德配位，據才使用。特別是黨政正職，必須按照黨的干部方針和德才兼?zhèn)湓瓌t選配。對心術不正、行為不端、群眾反對、跑官要官的人堅決不用。其次，要制衡好權力層行為。要通過制度明確各自權力范圍，并用制度保證其在權力范圍內活動，避免超權越權現象；對過分集中的權力要進行有效的權力分解，使權力受到制衡和監(jiān)督。第三，要重處無德權力者和濫用職權謀私者。無德權力者和濫用職權謀私者對職工的影響非常大，應從嚴處罰，讓其在政治上、經濟上都付出較高的代價，使失德成為一種高風險、高代價的行為。
第三，建立有效的激勵機制
企業(yè)在改革中必須把物質激勵和精神激勵有效地相結合起來，建立一套以激勵為中心的管理機制。
首先，明確目標，落實責任，建立責權利相結合的激勵機制。企業(yè)的激勵機制首先要通過合理的政策，健全的制度，良好的行為約束機制，必要的利益引導等形式，讓職工明確本企業(yè)近期與長期的奮斗目標和本崗位的責任，必須承擔的義務與之相聯系的利益關系，明確企業(yè)的奮斗目標與自己工作的關系，企業(yè)發(fā)展與個人的利害關系，激發(fā)職工的危機感、使命感，這是建立良好的企業(yè)行為和職工崗位職業(yè)道德并使之轉化為企業(yè)競爭實力的最基本的要求。
其次，溝通管理者與被管理者的感情，建立起一種穩(wěn)定的情感激勵機制。在企業(yè)中，要將職工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，共同為企業(yè)的發(fā)展奮力拚搏，就必須重視感情激勵，溝通各個層次管理者與管理對象的感情渠道，彼此交流，互相了解，團結協(xié)作，在企業(yè)內建成一種穩(wěn)定的情感激勵機制，這樣才能激發(fā)職工熱愛企業(yè)的感情，才能使職工做到以廠為家，愛廠如家，增強企業(yè)的凝聚力。
再次，樹先進、促后進，建立以競爭為基礎的榜樣激勵機制。榜樣的力量是無窮的。在企業(yè)中只有從不同崗位、不同形式發(fā)現和培養(yǎng)先進人物，使人人學有榜樣，趕有目標，才能把蘊藏在職工中的積極性、創(chuàng)造性充分地激發(fā)出來。
最后，不斷強化職工的主人翁責任感和事業(yè)心，建立職工參與管理的激勵機制。職工是企業(yè)的主人，職工參與企業(yè)管理是保證企業(yè)充滿生機和活力的源泉，企業(yè)的各級領導者應努力開發(fā)這個源泉。
總之，加強企業(yè)職業(yè)道德建設是企業(yè)進行改革的一項重要內容，不容忽視。企業(yè)要發(fā)展，要在競爭中立于不敗之地，必須加強職業(yè)道德建設，樹立企業(yè)在市場中的有利形象，提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。

參考書目：
1、《思想道德修養(yǎng)》賴廷謙主編，四川民族出版社2002.7
2、《黨員干部學習十六大報告講座》人民出版社，學習出版社2002.11
3、《心理學》華東師范大學出版社1982
4、《現代化的陷阱》何清漣，今日中國出版社1998.1
5、《思想政治工作研究》2003.1、2003.4
6、《勞動理論與實踐》2001/11